Uiterlijk eind december 2013 moet de Nederlandse wetgeving worden aangepast conform de Europese Richtlijn consumentenrechten. Als u een webshop hebt, dan krijgt u voor de aanpassing van een aantal belangrijke zaken tot juni 2014 de tijd.
Belangrijkste wijzigingen
- De bedenktijd wordt verlengd van 7 naar 14 dagen.
- De kosten van retourzending moeten geheel duidelijk zijn. U mag ze ook voor eigen rekening nemen.
- De bestelknoppen moeten worden vervangen door de tekst “U gaat een betalingsverplichting aan” of dergelijke.
- De consumenten moeten duidelijk worden geïnformeerd over de klachtenprocedure.
- De in rekening te brengen administratiekosten moeten gelijk zijn aan de werkelijke kosten.
- De webshop mag voortaan een 100% vooruitbetaling eisen.
- De levertijd is maximaal 30 dagen en de webshop mag daar alleen vanaf wijken met uitdrukkelijke toestemming van de consument.
LET OP Begin tijdig met de aanpassingen door te voeren in de algemene voorwaarden en de werking van de webshop.