Consumentenregels en uw webwinkel

Op 13 juni 2014 is de Wet koop op afstand (Consumentenwet) in werking getreden. Deze wet is vooral gemaakt voor de bescherming van de consument.

Aan aantal wijzigingen is:

  1. De consument heeft 14 dagen de tijd om zich te bedenken en de koop ongedaan te maken, zonder opgaaf van redenen.
  2. Actief informeren over de bedenktijd.
  3. Informatieplicht over wettelijke garantie, procedure voor retourneren en de kosten van retourneren.
  4. Opties op de website vooraf aanvinken mag niet meer.
  5. Alleen de werkelijke kosten van betalen mogen aan de klant in rekening worden gebracht.
  6. Door middel van een duidelijke knop op de website moet blijken, dat een bestelling een betalingsverplichting met zich brengt.
  7. Levering moet binnen 30 dagen gebeuren, tenzij een andere afspraak is gemaakt met de klant.
  8. Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij ontvangst door de klant. LET OP bij de buren afleveren is dus niet handig bij duurdere artikelen.

Zie ook Webwinkel en afstandsverkopen.

 

Subscribe

Subscribe to our e-mail newsletter to receive updates.